1. La Società TEA Srl considera la Qualità un elemento cardine della propria strategia imprenditoriale.
La Direzione profonde il massimo impegno nella prevenzione di ogni eventuale non conformità, ottimizzando l’organizzazione della gestione per processi e garantendo un costante presidio dei processi e delle attività in qualsiasi modo connesse con la Qualità del prodotto TEA. Anche a questo scopo è stato adeguato il Sistema di Gestione per la Qualità ai requisiti dalle norme ISO 9001: 2015 e ISO 13485:2021. Tale Sistema ha come parte integrante il processo di gestione dei rischi col criterio di accettabilità complessiva degli eventuali rischi residui per l’utilizzatore dei prodotti TEA.
La Direzione considera comunque prioritario, sopra qualsiasi altro elemento, l’obiettivo della soddisfazione del Cliente verso il quale viene rivolta continua e costante attenzione allo scopo di soddisfare i suoi requisiti e aspettative nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili al prodotto TEA.
2. Il Sistema di Gestione per la Qualità deve assicurare il consolidamento e lo sviluppo della posizione della Società nel settore di mercato in cui opera. Il raggiungimento di questo obiettivo richiede l’attivazione di strategie atte ad assicurare:
la massima attenzione alle esigenze presenti e future dei Clienti mirando a superare le loro stesse aspettative
il miglioramento continuo e misurabile delle prestazioni di tutta la struttura aziendale focalizzando l’attenzione sui processi influenzanti la Qualità
il coinvolgimento, la motivazione e la crescita professionale delle risorse umane a tutti i livelli trainati dalla leadership dei Responsabili
il mantenimento della certificazione di terza parte accreditata del Sistema di Gestione per la Qualità.
3. Le attività per raggiungere gli Obiettivi Qualità devono essere pianificate e l’esito deve essere verificato in un contesto in cui tutti i processi aziendali interagiscono efficacemente mirando ad un continuo miglioramento dei prodotti TEA.
Migliorare i prodotti significa, in ottica Cliente esterno, migliorare qualità, servizio e prezzo dei prodotti stessi.
MIGLIORARE LA QUALITA’ significa anzitutto migliorare la qualità del lavoro di tutti nell’Azienda. Tutti devono dare il loro consapevole e convinto contributo a questo miglioramento perché è in gioco la sicurezza del posto di lavoro ed il relativo benessere in un contesto di crescente competitività della concorrenza.
Il Sistema di Gestione per la Qualità, stabilito nelle Procedure operative e descritto nel Manuale della Qualità, è anche uno strumento per documentare le prassi dell’Azienda e le regole di buon comportamento che tutti sono tenuti a rispettare.
MIGLIORARE IL SERVIZIO significa migliorare il rispetto scrupoloso dei termini di consegna e la pronta disponibilità a collaborare col Cliente. Ma significa anche migliorare il servizio al "Cliente interno", cioè mettere chi nell'Azienda utilizza i risultati del nostro lavoro nelle condizioni migliori per fare bene il suo.
MIGLIORARE IL PREZZO significa anche ridurre i costi della "non qualità" in tutte le fasi dei processi aziendali, costi diretti e indiretti, palesi e occulti, che aumentano il costo del prodotto finale e che vanno pertanto eliminati.
4. Il raggiungimento degli Obiettivi Qualità richiede l'impegno, a tutti i livelli dell'organizzazione, per l'attivazione e il mantenimento dei seguenti strumenti nell'ambito del Sistema di Gestione per la Qualità:
Gli obiettivi aziendali sono stabiliti in dettaglio nel Piano di Miglioramento.
Sarà compito del Resp.Assicurazione Qualità monitorare lo stato di avanzamento del Piano di Miglioramento.
La Direzione
Avigliana, 29/01/2025